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)不久前就接到了一位福田奥铃货运司机朱师傅的投诉，表示自己刚买不到一年半的车辆，就因发动机故障被迫停到了高速公路上。
在车辆出现故障后，朱师傅曾多次联系福田客服，但“客服的不作为让我难以置信。”客服人员不但要求朱师傅提供保养站保养的证明，还要去将保养的位置逐一拍照。在朱师傅提供所有证明后，对方又称：“(车辆)使用的机油不行”。朱师傅委屈地表示：自己并不是很懂车，但机油都是按照福田汽车的保养手册做的，“并没有什么不符合要求”。
当朱师傅质疑福田并未检测自己使用的机油，就断定机油有问题时，客服则表示：“要检测机油，你得自己把使用的机油送去专门的地方鉴定，我们没有给你鉴定的义务。”最后给出的结论就是：“不给三包不给维修。”
在朱师傅的“锲而不舍”之下，终于在5月12日，通过客服联系到了福田公司武汉片区负责三包的经理。但朱师傅称对方“态度极度恶劣”。让我不要再跟他打电话了，“你这事情我管不了，有什么事你就找公司。”。
至此，朱师傅对福田品牌彻底失望，坦言自己是一名普通老百姓，买这辆车也是贷款。“目前贷款还没还完，车子就坏了，车贷也供不上了。当初买这个车，是对福田品牌的信任。现在车子出了问题，他们的服务态度让我难以启齿。”
一个本该车企品牌负责解决的车辆问题，却让车主拖拖拉拉持续了一个多月的时间在到处奔波及投诉的路上，而车辆因故障无法使用，也给车主造成了巨大的经济损失。
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