“‘东方红’的服务非常好，一个电话，到现场处理问题的速度特别快，为我们干活争取了更多时间。”
中国一拖收获机具公司营销团队始终践行“做用户贴心人”的服务理念，为用户提供“保姆式”的服务，只需一个电话，解决一切问题；承诺接到用户报修30分钟内给予回复，6小时内到达；边远地区8小时到达，故障12小时修复，常用配件24小时满足供货。当年购机客户，免费割前服务，解除后顾之忧。
为实现服务承诺，中国一拖收获机具公司努力打造并不断提升强大的跨区联保能力，全国现有服务站200多家，辐射黄淮海全域、西北及东北局部区域，在主要收割区域内设立完善的配件中心库、配件临时库和配件流动配送车。“三夏”“秋收”期间组织200多组高机动跨区流动服务队，24小时待命，力保第一时间响应用户服务诉求。为了不影响用户白天收割干活，东方红收获机的维修人员经常不分昼夜抢修车辆，为用户随时随地提供高效快捷的服务。
2您的建议是我们进步的动力在安徽省宿州市埇桥区用户刘传刚家里，他热情地接待了销售人员，并激动地分享着使用东方红收获机的感受：“这是我用得第二台东方红收获机，质量真不赖，速度快，还不撒粮，服务更是没话说，一个电话来得特别快。以后换车还是东方红。”说着，他冲着来访的销售人员竖起了大拇指。
像刘传刚这样对东方红收获机赞不绝口的用户还有很多，同时众多用户根据自身体验，积极为东方红收获机献言献策，为今后满足用户对功能和性能等方面的特殊化需求提出了宝贵建议。据统计，回访活动中，各地销售人员共收集到老用户特殊化需求建议60多条，这些需求建议经论证分析后，在保证可靠性和适应性的前提下，经过深度验证后在新款产品上一一体现。
3“东方红”新年大礼包来啦“东方红收获机质量好、服务好。”
“干活有劲儿，用着舒服。”
“为了回馈用户对东方红收获机的关爱和支持，在春节来临之际，中国一拖收获机具公司联合东方红收获机各地的专营店，开展了‘冬日暖阳’回访活动。”中国一拖收获机具公司相关负责人说，虽然不是什么贵重的礼物，但在符合各地疫情防控要求的前提下，每一份礼物都是销售人员亲自送到用户手中，让用户们感受到真诚和暖意。
从南到北，从东到西，截至目前，中国一拖收获机具公司的销售人员已经把满载祝福的“东方红大礼包”送到了2300余名用户手中。
此次“冬日暖阳”回访活动，各回访团队不仅为用户送上新春的祝福，还积极处理用户各类问题，提供增值服务，得到用户的一致好评。活动共吸引200多名更换新机计划的老用户再次购买东方红小麦机，另有1000余名用户表示更换新机时首选东方红。（中国一拖）
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