近日，从首届中国商用车服务大会上传来消息，中国汽车流通协会商用车专业委员会与商用车界网（）联合组织的国内首份商用车企业服务质量评价成果正式发布。
这是全国商用车服务行业首次开展的大型调查活动，来自全国商用车行业的整车、经销商、服务商、金融、用户等单位和个人参与了本次调查活动。
据中国汽车流通协会商用车专业委员会秘书长钟渭平介绍，通过本次大型调查发现我国商用车服务行业整体呈现以下几个特点：一是服务品牌卡车多，客车少，拥有服务品牌的企业占比只有近四成；二是大部分企业在网络布局方面实现了全国布局，但服务质量及数量差异较大；三是配件中心库同样实现了全国布局，但数量、反应效率差、服务水平差距明显；四是专业服务人员的专业培训不理想，实操过程中标准化差距符合规定的比例偏低；五是各品牌间的零整比差异明显，总体零整比的价格相对良性。
服务环保不达标是全国商用车服务企业的普遍性问题
服务标准化水平低是全国商用车服务企业的普遍性现象
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